...Según Sanjuán

No recuerdo ahora quien dijo eso de que un informativo de televisión es una representación teatral, solo que el argumento es la realidad, no la ficción. Cualquiera que haya trabajado en un medio de comunicación sabe que la labor periodística tiene mucho de empaquetado comercial de producto en el que sólo la profesionalidad y el mínimo decoro ético del periodista lo salva de convertirse en una farsa: un titular en prensa, un corte en radio o una cola en un telediario sólo representan la verdad en la medida en que se mezcla la intención sincera de aportar información con el oficio del adorno para que resulte atractiva. En el periodismo ciudadano, es decir, aficionado o espontáneo, esto se está perdiendo y, lo que es más peligroso, la transferencia de la credibilidad que todavía posee la profesión hacia esas nuevas formas de comunicación tiene el efecto perverso y doble de igualar por abajo y hacer indistinguible el teatro de ficción del de la realidad. En otras palabras, a pesar de nuest

Ahora que por fin ya es más barato y fácil despedir, ¿se anima usted a montar una nueva empresa, se anima a contratar a más gente, se anima a crear algo, generar valor, producir ese producto competitivo? Contésteme después de la publicidad. Ah, que no hay publicidad porque las empresas tampoco están como para animar al consumidor, porque los currantes van calentitos, empiezan a cortar autovías (detecte usted alguna diferencia entre los funcionarios y los mineros o los ganaderos ) y hasta los guardias civiles se quieren manifestar . Entonces no me conteste, que me da la risa, aunque me parto más imaginando al ministro de Trabajo volviendo a ser alcalde, o presentándose a cualquier proceso electoral después de este papelón: ministro de Trabajo de Zapatero, como para hacer masa y quedarse gagá. Pero déjenme volver a los cortes de tráfico. ¿Conseguirán sus objetivos a base de barricadas y quema de neumáticos?, ¿servirán de ejemplo?, ¿funcionará más la violencia que la huelga?, ¿o será su

Reconectarse. No han sido tantas las vacaciones como parece sino más bien un reingreso de mucho trabajo y distintos frente abiertos. Pero estaba pendiente la reconexión y no encontraba el momento. Ojalá fuera simplemente la pereza del regreso, de la nueva tregua de ETA o la Liga, los exámenes o las ganas de comprar tiempo libre en forma de coleccionables, y propósitos de ejercicio. Reconectarse con la agenda política en esta ocasión es muy fácil, como si el paréntesis del verano no hubiese existido. Con la económica, prácticamente igual porque los expertos ya advertían que la crisis tenía forma de uve doble. Con el mundo de la comunicación, sólo me llama la atención el anuncio del nuevo canal generalista de Vocento, y el nombramiento de Bieito Rubido como director de Abc (aunque no es muy optimista con el futuro de la prensa escrita, lo hará bien, o mejor dicho, precisamente lo hará mejor porque sabe mucho de los nubarrones del sector). Llegan por fin todos los estrenos en 3D, casi si

La gestión de crisis no es lo mismo que la comunicación en casos de crisis. Difícilmente se puede comunicar bien si se gestiona mal, sobre todo si el problema dura algo más que un informativo. Tenía pendiente abordar el caso de BP y seguramente a estas alturas casi es imposible decir nada nuevo. Los vídeos ridiculizando tanto a la empresa en general como sus relaciones públicas en concreto arrasan en Internet. Los expertos no se ponen de acuerdo en si desde la perspectiva de comunicación BP lo hace bien porque hasta el problema del pozo era una empresa ejemplar, aunque al parecer sólo desde esta perspectiva. Desde la de las prácticas sostenibles en términos de explotación está claro que no y, según los inciados, hace ya algunos años que la firma no era una referencia modélica que digamos. Días atrás me comentaba un colega que mientras el pozo siguiese echando petróleo qué diablos esperaban que hicieran los de comunicación además de capear el temporal como puedan, que es bien poco. Cier

No sé si soy yo o si es la Red, no sé si son los Michael Moore , Peter Joseph , Morgan Spurlock y toda la retahíla de nuevos documentalistas que están metiendo el dedo en la llaga del sistema, no sé si es Bilderberg y toda su falsa discreción, no sé si son las confesiones de los " sicarios económicos " o el fin de la clase media , no sé si es la batalla de la política contra los mercados o si directamente los gobiernos están perdiendo la partida , y no sé si esto tiene algo de nuevo o realmente ahora se está poniendo de moda, pero la sensación es que está ocurriendo algo importante en la agenda informativa, o en la opinativa , algo que está superando las barreras que antes limitaban las ideologías radicales antisistema o teorías de la conspiración y que podría parecerse a un conato de resistencia social. Al menos no estaría mal que lo fuera. Quién sabe. Quizá fue Al Gore y su verdad incómoda o que realmente el sistema se ha pasado y ya están cabreados señores con corbata

Tenía pendiente una entrada sobre la web 2.0 como indicador de soledad. O de compañía virtual. O de momento de relax. Mi propio blog y sobre todo mi twitter podrían dibujar una gráfica de contacto físico con el prójimo (entiéndase mayormente lo de físico como directo, para mi pesar), es decir, a más entradas menos estrés, menos trabajo, pero también menos familia, menos amigos, menos cervecitas. A más esperas, más aeropuerto, más comer solo o más "nido vacío" pues también más Internet, más Facebook, más LinkedIn. No es sustitutivo de la comunicación personal que, evidentemente, sigo prefiriendo, ni siquiera es la demostración simple del nivel de ocupación o de holganza (en vacaciones casi desconecto, por ejemplo; y si estoy a tope de trabajo, también). Es otra cosa, más sutil. Más de estado de ánimo. Hoy me he enterado de la muerte de un antiguo compañero, Juanjo Gallo , un periodista de 53 años, con el que trabajé un tiempo. Un buen tipo. Hace algunos años dejó la trinchera

Que Chávez tenga muchos seguidores en Twitter es lógico. Cualquier presidente de nación que salga a las redes tendrá éxito. Que haya contratado a 200 personas para ayudarle a gestionar la cuenta, bueno, una manera de luchar contra el paro, la medida de su vanidad, el tamaño de su preocupación... Lo que me parece más significativo es que el líder bolivariano sólo recibe algo más de un 18 por ciento de mensajes negativos, a pesar de su controvertido perfil, a pesar de las pasiones que levanta. Pero no quiero escribir sobre él. Sino sobre el ejemplo. Su caso sirve para ilustrar varios aspectos interesantes de las redes sociales. El primero: poco a poco queda claro que la presencia profesional en las redes sociales no es gratis, ni siquiera barata. Es eficiente, rentable, pero absorbe recursos. Si una persona física o jurídica tiene una elevada notoriedad, el cuidado de su imagen en la red acaba exigiendo una cierta inversión económica. No digo yo 200 empleados, pero sí alguien que dediqu

Aceptemos que Soros y compañía está machacando el euro, disparando a las economías nacionales una tras otra: después de la griega, la española. La prensa "influyente" extiende el rumor de que el gobierno español tendrá que recurrir a la ayuda internacional. Zapatero lo desmiente y nadie le cree. Las bolsas se desploman. La falta de credibilidad de los políticos no es gratis. Y los rumores negativos en situaciones de crisis se creen siempre por si acaso. Pero además de la teoría de la conspiración, existe la de la inspiración . ¿En qué se inspiran los periodistas para coincidir en un tema e incluso en el enfoque del tema?, ¿es magia cuando coinciden los diarios y hasta los dominicales de medio mundo o de un país en sus portadas?, ¿por qué todos los focos se dirigen unánimemente a los mismos asuntos, a veces de forma bastante caprichosa? Los más críticos dicen que la prensa está comprada. Claro. Siempre ha tenido y tendrá dueño. Pero no es el principal problema. Ni siquiera el

Ahora que algunos fracasos en las redes sociales empiezan a ser sonados, ahora que "todo el mundo" está en Facebook, que las empresas ya tienen problemas de relaciones públicas con sus "fans", me pregunto por qué motivo el fracaso y la red social sigue siendo algo asociado a las propias herramientas: es que no has entendido cómo funciona, los trucos, el marketing personal, la netiqueta, no contestas o no proporcionas valor, etc, etc. Internet está repleta de gurús receteros que te dan las diez formas de saludar, las cinco maneras de conseguir seguidores, las ocho vías de la eficacia, las siete para que te enlacen... y las 37 maneras de perder el tiempo. Son como los libros de autoayuda, los artículos de psicología de lo dominicales, los consultorios sentimentales. Una pizca de conocimiento, algo de sentido común, mucha verborrea y datos espolvoreados entre alguna palabra inventada y ya tiene usted madera de gurú. Si además recopila unos cuantos ejemplos de éxito pue

Dicen que los medios de comunicación, más que convencernos de qué pensar sobre algo, nos obligan a pensar en algo. Aseguran que esa es su manipulación más perversa. Distraen nuestra atención y la dirigen hacia donde quieren, como un hábil prestidigitador. Logran que el conejo de la chistera sea "indiscutiblemente" lo más importante que ocurre ante los ojos de los espectadores, aunque por detrás les estén robando la cartera. La profesión periodística consiste, antes que nada, en eso: decidir hacia dónde dirigir el foco. Que la decisión esté motivada por intereses confesables o no es la diferencia entre un periodismo honrado o indecente. ¿Pero qué ocurre cuando uno no es periodista sino un "creador de contenidos", "comunicador" o sólo alguien que comunica por cualquiera de los medios disponibles hoy en día?, ¿y cuando el resultado se define en función del número de personas a los que les gusta, que votan o recomiendan y un ordenador coloca en la primera pa

De acuerdo, a mí también me pasa. A veces me parece que un psicólogo es casi lo mismo que un quiromántico, que un pedagogo es un tipo que sólo ve a los niños fuera de casa o que un director general sólo es alguien que simplemente logra que otro haga cosas por pelotas. Puede incluso que con esto de Internet uno acabe teniendo la sensación de que domina un tema mejor que su médico, albañil, abogado o mecánico: sólo hace falta dedicarle el tiempo suficiente, empaparse y listo, al cuerno con la formación reglada. Así que no me debería quejar demasiado de que todo el mundo piense que lo de la Comunicación es un poco de sentido común y nada más. Al fin y al cabo ven actuar a los periodistas en las tertulias, comprueban cómo las noticias se deforman, cómo los sentimientos afloran en el periodismo deportivo o político, o cómo se encubren en el económico. Y además está la gran plaza del pueblo, la red, donde todos somos iguales, no hay tarima ni tribuna. Como mucho está el dominio de determinad

Como de regreso a la normalidad me niego a mirar a la actualidad, para no deprimirme, incluso aunque se haya puesto a la venta el iPad y la gente (y los medios) se haya postrado de hinojos, pues empiezo por una de esas cosas tontas que uno se encuentra en días de descanso. Por ejemplo, este vídeo. Que el estilo youtube lo invade todo, que las ideas flotan en el ambiente, que el buen humor disculpa muchas cosas, o que no es copia sino homenaje. Ya, pero a veces queda tan en evidencia que la producción profesional carece de las ideas de la producción aficionada que deberíamos replantearnos muchas cosas. Si el profesional lo es porque cuenta con los medios profesionales, estamos listos. Si lo es sólo porque ha conseguido vivir, aunque sea mal, de hacer algo, estamos listos. El profesional tiene, además, que ser mejor que el aficionado. Puede que éste le gane una vez, pero es la excepción. Si el profesional no está por encima de la media de los mejores aficionados, así, colectivamente, es

Quizá lo conozca, porque ya tiene un cierto tiempo. El archivo sonoro es de esos que te envían los amigos en cadenas de correo electrónico. En este caso merece la pena. Es una crítica demoledora a los servicios de telemarketing y a los call center que tanto machacan al usuario. No sé quien ha diseñado este tipo de actividades, desde luego no alguien que esté orientado al cliente. A lo mejor está diseñado por informáticos, o por abogados, o por vendedores agresivos. O por alguien que reniega de la comunicación. En fin, todos los sabemos, todos los aborrecemos, incluso los listos que ordenan la instalación en sus empresas odian que a ellos les toque en suerte en su vida privada. Es una de esas demostraciones palpables e indiscutibles de que las empresas, muchas empresas, desprecian a sus clientes, entienden su negocio como abuso de posición de dominio y creen que su beneficio consiste en no beneficiar a su compradores o usuarios. Todo un ejemplo de antimarketing. Y de anticomunicación.

El día del padre se ha convertido en una de las pocas jornadas en las que los medios de comunicación hablan del hombre, en el sentido genérico, un asunto bastante poco presente el resto del año, cuando se tiene que tratar de otras "minorías" como las mujeres, los jóvenes, los niños, los ancianos (en realidad, de los ancianos también muy poco). Habrá quien piense que ya era hora después de siglos de machocentrismo y habrá quien diga que en realidad se habla de los "demás" porque implícitamente todo se sigue refiriendo sólo del hombre por defecto. El hombre puede ser reflejado en los medios como objeto sexual, igual que la mujer, aunque en su caso no se considera denigrante, puede aparecer poniendo una lavadora y hasta se le podía "cambiar" si no sabía ponerla, se le podía pegar un cachete en la cogote o una patada porque estaba soñando con estar en el pueblo o no daba bien unos masajes en el pie. Eran, han sido o son tiempos de proyección publicitaria en la

Soy padre. Supongo que eso me resta tanta objetividad como no serlo a la hora de opinar sobre la educación de los hijos. Siempre me ha llamado la atención la capacidad de algunos profesores de separar sus papeles de padre y maestro. Más aún en los pedagogos. Y mucho más cuando hablan los expertos en comunicación, sobre todo desde una perspectiva ética, deontológica e incluso legal. Hablando de Internet se mezcla todo con los derechos fundamentales garantizados por la Constitución (en este caso me refiero a la española) y hasta los derechos humanos. Además, naturalmente, los derechos de la infancia, su protección, etc etc etc. La cuestión ahora, como hace quince años con toda la Red en general, es cómo proteger a los hijos de los "peligros" de las redes sociales sin invadir su derecho a la intimidad. Y opinan los expertos, y los padres, hasta -imagino- los padres expertos. ¿Lee usted el diario de sus hijos?, ¿le escucha sus conversaciones telefónicas?, entonces, dicen, ¿por qu

Telefónica presentó hace algunas semanas el proyecto eReader , su propuesta de lector de publicaciones que está apoyada en España por Vocento, editor del ABC, entre otros. Lo curioso del asunto es que su presentación apenas ha tenido trascendencia. Y es Telefónica. O precisamente porque es Telefónica. Quiero decir, estamos hablando del líder del sector de las telecomunicaciones en España, con una fuerte presencia internacional, especialmente en Latinoamérica. Seguro que con suficiente capacidad técnica. Pero son incapaces de despertar la expectación, ni una sola persona de mi entorno profesional me ha hecho el menor comentario acerca del dispositivo, cuyo lanzamiento está previsto para el segundo semestre del año, en Google tiene "sólo" unas 6.000 entradas (cinco millones el "iPad de Apple", trescientos mil el "Kindle de Amazon", así, entre comillas y con la preposición "de", para españolizar los resultados, incluso el "tablet pc Archos"

Esto es una nueva pataleta. Vengo de una reunión en una empresa que quiere planificar su Comunicación, especialmente en Internet. Sólo perdimos el tiempo discutiendo sobre algunos de los errores típicos: 1. Confundir el Marketing con la Comunicación. Una cosa puede estar dentro de la otra y viceversa, pero el marketing no es sólo comunicación ni la comunicación es sólo marketing. Tampoco vale confundir marketing con ventas, pero eso es ya tan viejo que aburre, ¿no? 2. Entender que comunicarse es hablar, no escuchar a los demás. Comunicar no es hacer declaraciones, ni publicar cartas de presidente. 3. Pensar que la firma de un convenio (o cualquier acto semejante) le interesa a alguien. Junte en una foto unas corbatas, una mesa y un bolígrafo y habrá descubierto la fórmula mágica de la invisibilidad. 4. Creerse importante porque sí. Es que los periodistas no se enteran, es que la gente no comprende, es que yo, yo, yo... Por cierto, lo que hacen los demás a mí me importa

Mira que llevo años en esto y todavía me sorprendo con el éxito de las teorías de la conspiración. El tema me parece tan interesante que de vez en cuando hasta lo utilizo como material docente: a veces para hablar de narrativa, a veces para hablar de teoría de la comunicación o de la comunicación en red, incluso como ejercicio de realización. Crear un falso documental o analizar la elaboración de una historieta mediante técnicas de cross media da un  juego estupendo para que los futuros comunicadores comprueben lo fácil que resulta manipular, incluso sin necesidad de mentir. Con el terremoto de Chile, el de Haití, la inestimable colaboración de Hugo Chávez como artista invitado, un periódico español, un informativo estadounidense, y un montón de personas dispuestas no sólo a creer sino a trabajar activamente en la propagación de la nueva verdad, se extiende como la pólvora la idea de que un experimento secreto de los Estados Unidos, denominado HAARP , ha provocado estas últimas c

Todo el mundo tiene una historia que contar. Pero sólo si la tiene que contar todos los días es un profesional. O, para ser más exactos, si debe encontrar cada día una nueva historia. Escribir una novela o dos no te hace novelista, ni escribir unos cuantos artículos te hace periodista, ni participar en un par de películas te convierte en cineasta o actor. Contar historias, crearlas, buscarlas o fotografiarlas cuando te apetece o cuando te las encuentras es un placer; que tu jefe o tu cliente te las pida a un ritmo determinado te convierte en un currante de la tecla, de la cámara, del micro. ¿Qué diablos somos los que tenemos el virus de mantener ese ritmo diario porque nos da la gana, no porque cobremos, ni porque nadie te lo exija? Pues supongo que idiotas. Aunque, mire usted, más idiota me parece el esporádico que cree que se ha convertido en profesional o el profesional que no tiene el virus. Ése, además de idiota, suele ser un amargado. Hace casi 30 años tuve la ocasión de co

Llevo unos días dándole vueltas a mi relación con Twitter. Sigo a unas 150 personas. Su selección me ha llevado casi un año. No quiero incrementar la cifra porque empezaría a resultarme inútil. Aunque ya decía lo mismo cuando llegué a 50 o a 100. Son personas inteligentes, de varios de los ámbitos que me interesan, con una curiosa mezcla de edades, incluso de países, que me sueltan pequeñas  perlas que poco a poco van haciendo mella. No leo todo, ni abro todos los enlaces propuestos, claro; pero el goteo es constante y me he dado cuenta de que he ido juntando en el fondo a personas más o menos parecidas que casi siempre confirman lo que ya pienso o me amplían información para confirmarlo. El proceso no es nuevo, ni mucho menos. Se denomina distorsión selectiva . Pero nunca me lo había planteado con mi Twitter. Sucede con toda la información. Si usted es de izquierdas se informa con un periódico de izquierdas, y si el de Barça pues sigue una emisora barcelonista. Pero es que con Twitt