...Según Sanjuán

Oposición o apoyo, no quiero entrar en la cuestión. Lo importante es que la creatividad puesta en la red logra una difusión elevadísima si además hay mensaje, crítica o afinidad, inteligencia, sentido del humor, atrevimiento... El Chigüire Bipolar , "noticias parciales y sin veracidad a manos de un roedor con peos psicológicos", toda una declaración de intenciones, un blog potente, una estrategia en redes sociales exitosa, vídeos descargados en Youtube por cientos de miles. Dos entregas de una serie que promete.

Quizá lo conozca, porque ya tiene un cierto tiempo. El archivo sonoro es de esos que te envían los amigos en cadenas de correo electrónico. En este caso merece la pena. Es una crítica demoledora a los servicios de telemarketing y a los call center que tanto machacan al usuario. No sé quien ha diseñado este tipo de actividades, desde luego no alguien que esté orientado al cliente. A lo mejor está diseñado por informáticos, o por abogados, o por vendedores agresivos. O por alguien que reniega de la comunicación. En fin, todos los sabemos, todos los aborrecemos, incluso los listos que ordenan la instalación en sus empresas odian que a ellos les toque en suerte en su vida privada. Es una de esas demostraciones palpables e indiscutibles de que las empresas, muchas empresas, desprecian a sus clientes, entienden su negocio como abuso de posición de dominio y creen que su beneficio consiste en no beneficiar a su compradores o usuarios. Todo un ejemplo de antimarketing. Y de anticomunicación.

Me entero por Las Blog en punto de esta campaña de Philips Cinema. Una experiencia, como dicen ahora, en Internet y en las redes sociales (como si fueran cosas distintas). Lo malo es que entras en la correspondiente página de Facebook y al hacer click sale esa clásica pantalla de "si permites el acceso... " etc, etc. Y claro. Como que acabo pasando. Una lástima.

A lo mejor usted no debería estar en las redes sociales, ni en los medios de comunicación, ni en ningún otro lugar bajo un foco que ilumina todo lo que hace. Quizá tenga algo que ocultar, o difícil de explicar, o fácil de criticar. Puede que esté acostumbrado a soltar el parné y que los medios locales se le pongan firmes, puede incluso que usted se haya dado ya el gusto de ser accionista mayoritario, público o en la sombra, de un periódico local o de una emisora de radio o televisión, pero el mundo está cambiando y cualquier insolente se olvida de que usted es el principal anunciante del país o de la ciudad, o llega un grupo de presión, belicoso profesional, que goza de las simpatías de lo políticamente correcto y aprovecha para ponerle a caldo en su mismísima cara, casa o página de Facebook. Así que lo mejor debería estar quietecito, con foco lo más apartado posible. Resulta curioso como están circulando estos consejos, ante lo que se consideran clamorosos errores de comunicación de d

Ahora ya es cuestión de dinero, aunque también siga siendo cuestión de vanidad. El éxito en Internet tiene muchas varas de medir, pero algunas las debe entender un político que concede una subvención; otras, un jefe que no acaba de ver muy claro dónde está el beneficio o un aprendiz de tiburón que ha descubierto que los verdaderos hombres sólo hablan de tías, güisqui y pasta, sobre todo pasta. Por eso la gente recurre a los números, clicks, visitantes, fans, minutos, rebotes, retornos, resultados de búsqueda... Bueno, los periódicos tienen difusión de ejemplares y lectores; la radiotelevisión, audiencias. Internet además incorpora muchos más datos a un precio módico y se pueden hacer con facilidad gráficos de barras, de pastel... las empresas que saben vender bien estos informes están ganando dinero, aunque nadie está muy seguro de la fiabilidad. ¡Bah!, dirán muchos, como siempre. ¿Acaso el EGM es fiable?, ¿y OJD, Sofres...? Se trata de que el indicador se acepte y a partir de ahí se i

Telefónica presentó hace algunas semanas el proyecto eReader , su propuesta de lector de publicaciones que está apoyada en España por Vocento, editor del ABC, entre otros. Lo curioso del asunto es que su presentación apenas ha tenido trascendencia. Y es Telefónica. O precisamente porque es Telefónica. Quiero decir, estamos hablando del líder del sector de las telecomunicaciones en España, con una fuerte presencia internacional, especialmente en Latinoamérica. Seguro que con suficiente capacidad técnica. Pero son incapaces de despertar la expectación, ni una sola persona de mi entorno profesional me ha hecho el menor comentario acerca del dispositivo, cuyo lanzamiento está previsto para el segundo semestre del año, en Google tiene "sólo" unas 6.000 entradas (cinco millones el "iPad de Apple", trescientos mil el "Kindle de Amazon", así, entre comillas y con la preposición "de", para españolizar los resultados, incluso el "tablet pc Archos"

Esto es una nueva pataleta. Vengo de una reunión en una empresa que quiere planificar su Comunicación, especialmente en Internet. Sólo perdimos el tiempo discutiendo sobre algunos de los errores típicos: 1. Confundir el Marketing con la Comunicación. Una cosa puede estar dentro de la otra y viceversa, pero el marketing no es sólo comunicación ni la comunicación es sólo marketing. Tampoco vale confundir marketing con ventas, pero eso es ya tan viejo que aburre, ¿no? 2. Entender que comunicarse es hablar, no escuchar a los demás. Comunicar no es hacer declaraciones, ni publicar cartas de presidente. 3. Pensar que la firma de un convenio (o cualquier acto semejante) le interesa a alguien. Junte en una foto unas corbatas, una mesa y un bolígrafo y habrá descubierto la fórmula mágica de la invisibilidad. 4. Creerse importante porque sí. Es que los periodistas no se enteran, es que la gente no comprende, es que yo, yo, yo... Por cierto, lo que hacen los demás a mí me importa

No conocía este vídeo de Microsoft, que para algunos puede desprender un tufillo a Apple o a iPad, aunque hay que tener en cuenta que estas imágenes tienen ya bastantes meses. Para otros, por cierto, es la demostración de que no todo lo inventan los chicos de Steve Jobs en materia de usabilidad y navegación con interfaces táctiles. Y puede que ambos puntos de vista tengan algo de razón. Lo cierto es que llevamos un tiempo en el que parece existir un cierto acuerdo general con la forma en la que nos vamos a relacionar desde ahora con los artefactos digitales que nos rodean. Llama la atención incluso el parecido gráfico, hasta tipográfico. En el caso de este vídeo resulta muy curioso ese deseo de mantener el papel mezclado con la casi obsesiva presencia de las pantallas transparentes como vidrios romos, piezas de plástico sin botones, baterías, ranuras. Muy poco de esto se convertirá en realidad. Estoy seguro. Pero en el concepto global residen buena parte de las demandas del mercado

En breve tengo que dar unas charlas sobre narrativa y me llama la atención lo movido que está el término últimamente en la Red. Por ejemplo, el año pasado se han creado una serie de centros de producción y experimentación en Contenidos Digitales gracias al programa " Capacitación Tecnológica de los Futuros Profesionales de la Industria de Contenidos Digitales ", promovido por Red.es y la Conferencia de Rectores de Universidades Españolas (CRUE). El programa es fantástico, aunque a los que llevamos unos cuantos años tratando de "capacitar futuros profesionales de la industria de contenidos digitales" nos haya dado la sensación de que para la Administración educativa no debíamos existir. Pero no está mal la iniciativa, al contrario, es estupenda. Sin embargo existe un peligro: si cae en manos ajenas a los contenidos digitales, incluso en manos exclusivamente técnicas, puede que acaben inventado la pólvora. Cosa, por cierto, bastante habitual. Y lo primero que suelen

Este es uno de esos ejercicios de web 2.0, de buzz, de conversación o de marketing digital, si se quiere. El caso es que al final compré un televisor. Samsung LE22B541 , en la práctica 22 pulgadas, nada de full HD, ni HD TDT, ni 100 hz, normalito, vamos, eso sí: con la pantalla mate, maniático que es uno. Lo compré y ya lo he devuelto, lo cambié por otro porque se apagaba la imagen, que ya no era de demasiada calidad. El nuevo, idéntico, se ve algo mejor, pero parpadea. Y también se apaga. Cabreo y pataleta en el blog. Lo siento. El caso es que mañana tendré que volver a la FNAC . Una molestia porque vivo fuera de la ciudad, coche, aparcamiento, colita, una hora y media no me la quita nadie. Será la tercera hora y media, el tercer parking. Pero me he decidido a contarlo porque cuando uno desembala dos televisores iguales en 48 horas se da cuenta de las diferencias. Sospechosas diferencias. No hacía falta ser un genio. El primer televisor venía sin protecciones plásticas ni en la

Esto es un pequeña tontería de domingo, pero estaba pensando que algo raro pasa en la prensa para que un cocinero, por prestigioso que sea, anuncie el cierre temporal de su restaurante, el mejor del mundo, pero un restaurante al fin y al cabo, para dentro de nada menos que tres años, largo me lo fiáis, y se haya convertido en una campaña de publicity o, en cristiano, publicidad gratuita con planas y planas de todo tipo y con minutos y minutos de televisiones y radios. Este hombre será un crack de los fogones, pero en lo que es un verdadero monstruo es en la promoción. O los monstruos son los que deciden convertirlo en no sé qué. Bueno, al menos este hombre es un número uno en lo suyo. Y los medios son una fábrica de ídolos, a veces totalmente vacíos, auténticos monigotes.  Ferrán Adriá no. Se merece la fama, quizá, que nunca he sido muy de idolatrar a nadie, y su nombre mueve imagen de España, de Cataluña, de cultura gastronómica, de buen vivir, de los placeres de la opulencia y el b

Veinticuatro horas después de la presentación del iPad , leídos centenares de artículos, reportajes, valoraciones, comentarios y críticas, muchas críticas, se pueden hacer unas valoraciones aparentemente al margen que, sin embargo, me parecen mucho más importantes que las características de este reproductor multimedia o gran iPod Touch. La primera es que hemos asistido desde la perspectiva del marketing a una espectacular utilización de los medios sociales y de Internet en general con un momento crítico : la presentación de Jobs. Y la Red aguantó . Twitter no se cayó como tantas otras veces a pesar de que sus Trending Topics , en pleno estreno de nuevas capacidades, se vieron inundados por términos como iPad, Apple, AppleTablet , etc. Aguantaron los sitios desde donde se veía la presentación en streaming, o en fotos con comentarios, aguantaron las webs de Apple con su inmediata actualización, aguantó la búsqueda en tiempo real de Google, los bloggers nos lanzamos como locos a escr

Las acciones de Apple bajaban durante la presentación del esperado iPad. Según los críticos, no es más que un iPod Touch o un iPhone en grande. Sin embargo cumple prácticamente todos los requisitos que al parecer demandaba el mercado, desde el tamaño de la pantalla, hasta la batería de larga duración (10 horas) o las aplicaciones de juego, consumo y trabajo, pasando por el precio base: 499 dólares (geniales con la maniobra de intoxicación diciendo que no bajaría de los 1.000). Como hoy sobrarán los comentarios en Internet, no quiero entrar demasiado en las generalidades: en principio le auguro éxito, nada más. Pero no quiero dejar de comentar la especial mención a la prensa que hicieron en la presentación. A falta de conocer la experiencia de usuario, la apuesta por un interfaz moderno para la prensa escrita debería suponer el espaldarazo definitivo a los periódicos mediante suscripción. Apple presentó iBook, una aplicación semejante a iTunes, en realidad el quiosco es una mera ext

Los fans de Apple han protagonizado esta semana uno de esos casos de estudio dentro de las relaciones entre el marketing y la comunicación o, si se prefiere, del marketing de comunicación. Un rumor publicado en The Wall Street Journa l (la prensa clásica sigue funcionando) aventuraba el lanzamiento al mercado del tablet de la manzana para el próximo mes de marzo con un precio que rondaría los mil dólares (unos setecientos euros al cambio). En paralelo se lanzaba en una web una sorprendente encuesta en la que se le preguntaba a la gente si encargarían un de estos ordenadores incluso sin verlo, después de verlo o si no lo encargarían de ningún modo. Los resultados eran sorprendentes: ni siquiera se sabe aún si Apple presentará el producto y el 35 por ciento de los votos (casi dos mil) estaban dispuestos a pedirlo porque confían en Steve Jobs, el 52 % (casi tres mil) esperarían a verlo y un 13% (algo más de 700 votos) no lo pedirían de ningún modo. Como era de esperar, las redes sociales

Que conste que no me gusta su café, pero la estrategia digital de Starbucks impresiona. En Twitter tiene casi setecientos mil seguidores, aparece en más de cinco mil listas y sigue a casi 85.000 usuarios. En YouTube, su canal de ha registrado más de 250.000 reproducciones. En Facebook hay quien considera a la marca como la más popular , con siete millones de admiradores, 83 páginas, más de quinientas personas utilizan en su identidad el nombre Starbucks, tiene miles de grupos y 46 aplicaciones. Naturalmente, los amigos de la marca crean sus propios contenidos, participan en la conversación, todo fruto de una política que comenzó en 2008 y ya es un "clásico". Su último vídeo viral acumula desde el 13 de diciembre pasado casi medio millón de visionados. No es muy original, exige un cierto poderío de producción y quizá carece de la frescura que este tipo de trabajos requiere para que se convierta en una pieza recordada. Pero sigue siendo un pequeño placer del marketing 2.0.

Tenía pendiente mostrar este otro ejemplo de magazine digital. Si el futuro del periodismo impreso no pasa por algo muy semejante a esto, no sé por dónde puede hacerlo. Y si no pago por recibir en un dispositivo semejante mis suscripciones de periódicos o revistas, desde luego no lo voy a hacer en la web. No hace falta añadir mucho más porque el prototipo sigue el camino de Sports Illustrated que comentaba hace unos días. Me encantaría que las cosas fueran por ahí, con esa ligereza en el cacharro de turno, con esa calidad de imagen, con esa facilidad de uso. Y con unos editores de prensa que se apuntaran como mínimo a la investigación de esta senda si piensan dejar algo a sus herederos. (Por cierto, gracias Érika por el enlace).

2009 ha sido el año de las redes sociales y la caída en picado del empleo en prensa escrita . 2010 traerá la definición del mapa de la televisión digital en España a corto plazo, y nadie dice ni una palabra de la radio digital. Si en el mundo de la comunicación se produce en el año entrante algo parecido al crecimiento de Facebook o Twitter será imprevisto, salvo que el libro electrónico o el prometido tablet de Apple provoquen reacciones en cadena. Quizá venga de la mano de las constantes novedades de Google , o quizá algún dispositivo, interfaz o software tipo iGuide . Los gurús no lo tienen fácil. O sí, al fin al cabo nadie suele comprobar el acierto de las predicciones. Eso sí, 2010 será un año magnífico. Seguro.

IGNOTO - MISION ALFA # 1 from Sonia y Miriam Albert Sobrino on Vimeo . No sé si se acuerdan de Fede Álvarez Mirat e, el realizador de Ataque de Pánico , que hace mes y medio conmocionó Internet. Pero hace unos días su vídeo se relanzó en miles de tweets y post y se ha visto ya más de un millón y medio de veces. ¿Que ocurría? Pues sencillamente que se conocía la historia de que el joven director ha sido fichado por Hollywood . Un millón de dólares para él y un presupuesto de 30 millones de dólares para su proyecto. A veces invertir 300 dólares y sobre todo horas y horas de trabajo tiene su recompensa. Hace unos días asistí a la presentación de un proyecto fin de carrera de Comunicación Audiovisual en A Coruña realizado por Miriam y Sonia Albert Sobrino . Aquí está parte del resultado. No me extrañaría nada que en unos pocos años las hermanas protagonizaran una noticia semejante a la de Fede Álvarez.

Zara es la App gratuita más descargada en iTunes desde que se publicó el pasado día 15. Si esta frase le suena a chino, no se preocupe demasiado, pero le puedo asegurar que significa muchas cosas. Por ejemplo: 1. Que el tirón de Zara es espectacular (nada nuevo) y que su renovada apuesta por los medios digitales, que hasta no hace mucho era ridícula respecto a su dimensión y cuota de mercado, promete convertirse en razonablemente vanguardista, de hecho tiene una segunda App, la de Zara Home . 2. Que un programa para el iPhone o el iPod Touch (eso es lo que es una App) de estilo de vida, no un juego ni una aplicación de redes sociales, o música o informática, es líder de descargas en un "store" como iTunes, lo que implica seguramente que el perfil de usuarios está cambiando. 3. Que esta aplicación de Apple, iTunes, utilizada al principio para gestionar música en los Mac e iPods, se está convirtiendo en otro indicador de referencia para medir la repercusión o el éxito de dete

En el mundo del audiovisual en concreto y en el de los contenidos digitales en general se está produciendo un fenómeno curioso: mientras unos productos presumen de elevadísimos presupuestos, tipo los más de 200 millones de dólares de Avatar , de James Cameron, otros presumen exactamente de lo contrario. La primera estrategia es la tradicional: pague por disfrutar de este contenido porque ha sido carísimo, una verdadera superproducción, un espectáculo grandioso. La segunda es la más peligrosa y engañosa: no pague nada o pague por ver lo ingeniosos que somos, cómo elaboramos productos divertidos con cuatro euros, mucha imaginación e incluso muy poco tiempo. Este es el caso del video de los alumnos de Comunicación de la Universidad de Quebec. Respondían a una convocatoria de la universidad alemana de Furtwangen que consistía en realizar una vídeo Lip Dub, es decir, un vídeo en el que la gente hace que canta, en un plano secuencia, en otras palabras, sin cortes, y en el que se mostrase l